Welche Arten von Qualität gibt es?
- Strukturqualität mit solchen Ausprägungsmerkmalen wie z.B. Praxisstandort, materieller Ausstattung, qualifizierten Mitarbeitern, Aufbauorganisation, Raumangebot, usw.
- Prozessqualität zielt auf die effektive und effiziente Gestaltung der wesentlichen (diagnostischen, therapeutischen und infrastrukturellen) Praxisprozesse ab; bei festgestellten Abweichungen zwischen Soll und Ist muss rechtzeitig gegengesteuert werden.
- Ergebnisqualität bedeutet eine ständige Beobachtung (im Sinne von Messen), ob die formulierten Ziele (Erhalt/Wiederherstellung der Gesundheit, Verbesserung der Lebenqualität und Wirtschaftlichkeit) mit den Prozessen tatsächlich erreicht werden.
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(10/2010)
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